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昨天跟客戶起了口角，
他認為他有理，我也認為我有理，
衝突就這麼發生了。
兩人越講越生氣，無形當中就把情緒完全展露在言語上面，
說出來的話也特別不留情面。
「你在氣什麼？？」
這句話是我和對方的衝突當中，對方脫口而出的一句話。
當時看來，是一句指責我的話，但事後仔細想想，無非是一句敲醒我的話。
但是當下，我的確認為我沒有錯，問題都是對方造成的，
怎麼樣說都說不清，加上對方責罵的語氣，我就這樣掉入了陷阱，
與他共同起舞，引發了這場口角。
現在想想，真是不值得啊！
因此，昨天此時不願轉念的結果，讓兩方都不開心，問題到是一點都沒有解決。
而現在此刻已轉念後的我，突然發現，之前的執著好像也沒那麼重要。
相形之下，反而是讓問題圓滿解決比較恰當。
看來溝通這門學問，我還是要繼續努力多多下點工夫囉。
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